Le rapport de l’Inspection Générale des Affaires Sociales (IGAS) sur le décès de Lucas aux urgences d’Hyères en octobre 2023 révèle plusieurs dysfonctionnements ayant entraîné des retards et des difficultés de prise en charge du patient, âgé de 25 ans, atteint d’une infection invasive à méningocoque.
- L’examen médical initial a eu lieu près de quatre heures après le triage initial, alors qu’il aurait dû être effectué dans les deux heures.
- Le triage n’a pas recueilli toutes les informations nécessaires et les signaux d’alerte n’ont pas déclenché systématiquement une action spécifique.
- La transcription des informations dans le dossier du patient n’était pas systématique.
- Le triage a sous-estimé la gravité de l’état de santé du patient.
- L’envoi des analyses biologiques au laboratoire a été retardé.
Une affluence supérieure à la moyenne
Les urgences d’Hyères ont reçu ce jour-là 114 patients, alors que la moyenne annuelle est de 96 par jour.
L’hôpital a mis en place un plan d’action cohérent pour le service des urgences, notamment la réouverture de lits en court séjour gériatrique et la création d’un poste d’aide-soignant.
L’IGAS recommande toutefois de confier au médecin référent la mission de superviser l’attribution des patients au personnel soignant et médical et de veiller au respect des délais de prise en charge, ainsi que de réétudier les possibilités de financer l’extension des locaux du service des urgences.
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