La Commission européenne a ouvert une enquête contre Temu, un site d’e-commerce chinois, soupçonné de ne pas lutter suffisamment contre la vente de produits illégaux et potentiellement dangereux. La commissaire à la concurrence, Margrethe Vestager, a déclaré : « Nous voulons nous assurer que les produits vendus [sur la plateforme de Temu] respectent les normes de l’Union européenne et ne mettent pas en danger les consommateurs ».
L’enquête portera notamment sur les systèmes mis en place pour limiter la vente de produits non conformes dans l’Union européenne et les moyens mis en œuvre pour empêcher la réapparition de commerçants indésirables précédemment suspendus pour ce motif.
La Commission va également examiner les risques liés à la conception addictive du service de vente en ligne, y compris les programmes de récompenses sous une forme ludique susceptibles d’avoir des conséquences négatives sur le bien-être physique et mental des utilisateurs.
Des associations européennes de consommateurs avaient déposé en mai une plainte contre Temu, l’accusant notamment d’utiliser des interfaces trompeuses pour inciter les utilisateurs à dépenser plus sur la plateforme. L’entreprise avait affirmé avoir déjà « pris des mesures importantes » depuis le printemps.
Six pays de l’Union européenne, dont la France et l’Allemagne, avaient demandé à la Commission de serrer la vis contre Temu, dénonçant l’arrivée quotidienne de centaines de milliers de colis en provenance de Chine avec des marchandises ne respectant pas les règles du marché européen.
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