Le groupe Carrefour a-t-il cessé son activité en Jordanie en raison du boycott lié à Israël ?

La chaîne de supermarchés, gérée par le groupe émirati Majid Al Futtaim et non par le français Carrefour, a annoncé sa fin d’activité dans le royaume lundi 4 novembre.

Plusieurs articles de presse publiés dans la presse nord-africaine, arabe ou turque ont rapporté lundi 4 novembre que le groupe Carrefour cessait son activité en Jordanie. «Boycottée en raison de son soutien à Israël, l’enseigne Carrefour ferme ses magasins dans le royaume», rapporte ainsi l’agence de presse turque Anadolu, dans un article publié en français. «Carrefour ferme ses portes en Jordanie sous la pression d’un boycott massif», note également le site Tunisie Numérique. Certaines publications sur les réseaux sociaux affirment que «les ventes de Carrefour en Jordanie ont chuté de plus de 75 % à la suite d’une puissante campagne de boycott», sans que ce chiffre ne soit sourcé ou étayé.

L’information de ces sites se fonde sur une publication postée lundi par la page Facebook Carrefour Jordan, annonçant qu’«à partir du 4 novembre 2024, Carrefour va cesser toutes ses opérations en Jordanie et ne continuera pas à opérer dans le royaume. Nous remercions nos clients pour leur soutien et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cette décision». Un visuel accompagne la publication, où figure le logo de la chaîne de supermarché et le texte «Toutes les agences Carrefour Jordanie seront fermées à compter du 4 novembre 2024».

Joint par CheckNews, le groupe français Carrefour confirme la fermture et précise qu’elle ne relève pas de sa compétence : «Il ne s’agit pas du groupe Carrefour. Notre partenaire franchisé a décidé de cesser les activités de Carrefour en Jordanie à partir du 4 novembre dans le cadre d’une stratégie globale de réallocation d’actifs et de recentrage commercial.»

Lancement d’une nouvelle enseigne de supermarchés

Ces magasins jordaniens ne sont pas directement opérés par l’entreprise française mais par le groupe émirati Majid Al Futtaim, du nom de son fondateur. La page Facebook de Carrefour Jordan indique par ailleurs qu’elle est gérée par Majid Al Futtaim. Cette distinction est visible notamment dans le logo de la marque signant le communiqué du 4 novembre, puisque Carrefour Jordanie a un M (comme Majid Al Futtaim) comme logo et non pas le fameux C.

Pour se distinguer du groupe français, critiqué pour son activité en Israël, le groupe Majid Al Futtaim avait mis en ligne une foire aux questions, dans laquelle il indiquait : «Carrefour a été introduit dans la région en 1995 par la société émiratie Majid Al Futtaim [qui] détient les droits exclusifs d’exploitation de Carrefour sous le nom distinctif de Majid Al Futtaim et le logo “M”, soulignant notre dévouement à notre identité locale dans quinze pays du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie.» Le groupe émirati précisait : «Nous n’exerçons pas d’activités en Israël et n’avons pas d’intérêts commerciaux ou d’affiliations en Israël.» Et d’ajouter, à propos des redevances versées à Carrefour France qui pourraient servir à soutenir l’Etat hébreu, : «Le groupe Carrefour nous a assuré qu’il n’avait fait aucun don ni apporté aucun soutien lié au conflit. Toute activité, décision ou action menée par des franchisés en dehors des opérations de Majid Al Futtaim n’est en aucun cas associée ou représentative de Majid Al Futtaim ou de ses marques dans la région.» L’entreprise soulignait d’ailleurs qu’elle a «fait don de plus de 2 millions de dollars américains pour soutenir les efforts d’aide humanitaire à Gaza» et qu’elle a mis en place différents dispositifs dans ses magasins pour soutenir les Palestiniens de Gaza.

A la suite de l’annonce de lundi, le groupe Majid Al Futtaim a publié un autre communiqué, relayé par la presse jordanienne, présentant le lancement d’une nouvelle enseigne de supermarchés, HyperMax, à partir du 5 novembre dans trente-quatre magasins du royaume. Parmi eux, le City Mall d’Amman, où se trouvait jusque-là… un magasin Carrefour.

«Stricte neutralité politique»

Le groupe Carrefour fait l’objet depuis de nombreuses années d’appels au boycott de la part de groupes militants pro-palestiniens, dont le très actif mouvement Boycott, désinvestissement et sanctions (BDS). La guerre menée à Gaza par Israël depuis octobre 2023 a renforcé ces appels à lutter contre les entreprises accusées de soutenir l’Etat hébreu dans ce conflit. Le BDS reproche notamment à Carrefour son partenariat avec la société israélienne Electra Consumer Products et sa filiale de supermarchés Yenot Bitan, qui sont implantés dans les colonies israéliennes en Cisjordanie.

Face aux polémiques suscitées par des photographies montrant des opérations de dons de colis alimentaires destinés à des soldats israéliens, organisées dans des magasins de son partenaire, Carrefour a tenté de prendre ses distances. Dans son rapport d’activité pour l’année 2023, Carrefour assure ainsi que son contrat avec le groupe Electra Consumer Products «lui interdit de développer des magasins sous enseigne Carrefour dans les territoires palestiniens» et que les images des opérations de dons «n’engageaient pas le groupe et les photographies ont été immédiatement retirées. Carrefour assume sa stricte neutralité politique et n’est en aucune manière engagé dans le conflit israélo‑palestinien».

Le groupe Majid Al Futtaim n’a pas répondu à nos demandes, concernant les motifs derrière l’arrêt de l’activité de ses supermarchés Carrefour, et les conséquences financières du mouvement de boycott sur son activité.