Microsoft Outlook hors-service pour des milliers d’utilisateurs, une enquête sur la panne lancée

Une page blanche, un cercle qui tourne dans le vide et des mails qui ne s’ouvrent pas. Ce lundi 25 novembre au matin, l’application de messagerie Microsoft Outlook est inaccessible pour des milliers d’utilisateurs, principalement en Europe de l’Ouest. Selon le site spécialisé sur la question, Down Detector, un pic de signalements sur la plateforme dédiée aux suivies des pannes a été observé dès 8 h 28 heure de Paris, et se poursuit actuellement.

Sur X, les témoignages d’internautes font également écho à ce bug de grande ampleur. «Visiblement, Down Detector dit que Microsoft 365 est flagada. C’est le cas chez moi (en tout cas, sur la partie Outlook) depuis 8 h 35. Et vous ?» écrit par exemple un utilisateur. «Microsoft 365 est en panne en République tchèque, peut-être aussi ailleurs», tweete un autre internaute. Des difficultés d’accès sont également signalées en Pologne, en Irlande, aux Pays-Bas ou encore en Belgique.

Dans un message posté sur le même réseau social, Microsoft explique ce matin enquêter «sur un problème affectant les utilisateurs qui tentent d’accéder à Exchange Online [le service de messagerie d’entreprise dont dépend Outlook, ndlr] ou aux fonctionnalités du calendrier Microsoft Teams», autre application a priori concernée par le bug.

Selon le Soir, cette panne pourrait être liée au navigateur choisi, en l’occurrence Google Chrome. Il est ainsi recommandé d’utiliser un autre navigateur afin de pouvoir accéder à sa boîte mail sans encombres. En attendant que la panne soit réparée.