En septembre, Amazon a annoncé la fin du télétravail. En France, certains exemples de recul émergent, révélant la tension entre les employeurs qui estiment que « le télétravail nuirait à la cohésion d’équipe, à la productivité et à la créativité, sans qu’il y ait aucune étude documentée au niveau macroéconomique », et les salariés qui vantent « le gain en autonomie et en qualité de vie au travail ».
C’est en ces termes que Laurent Cappelletti, professeur de sciences de gestion au Conservatoire national des arts et métiers, a amorcé les rencontres RH, le rendez-vous mensuel de l’actualité du management, créé par Le Monde et organisé en partenariat avec l’Association pour l’emploi des cadres (APEC) et l’Association nationale des DRH (ANDRH), qui se sont tenues à Bordeaux, jeudi 21 novembre.
« Il n’y a pas de retour en arrière. C’est devenu une composante structurelle de l’organisation du travail », rappelle Valérie Fenaux, déléguée de l’APEC en Nouvelle-Aquitaine. L’organisme a interrogé les cadres en mars : deux tiers d’entre eux ont au moins un jour par semaine, un quart plus de deux jours, et 45 % seraient prêts à changer d’entreprise en cas de retour de leur direction sur le travail à distance.
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Amazon revient sur le télétravail, à contre-courant des entreprises françaises
Une fois ce constat fait, les entreprises peuvent-elles revenir sur ce que les salariés concernés considèrent comme un « nouvel acquis social très fort » ? Ce sont les mots de Marion Haramburu, responsable ressources humaines (RRH) chez Ubisoft, qui parle en connaissance de cause : en octobre, suite à son annonce du retour des équipes trois jours par semaine sur site, l’éditeur de jeux vidéo a vu naître une grève inédite. « La majorité des équipes font de la création pure, la question s’est posée de renforcer la créativité, de recréer du collectif. Mais cela a été mal reçu, la marche est haute pour bouger ne serait-ce que d’un jour. »
Des chartes et des accords
Au sortir du Covid, certaines entreprises se sont peut-être fait piéger en allant trop loin : « Le télétravail a permis de nouveaux modes d’organisation, mais on a été dans un excès après la crise sanitaire. On a ouvert les vannes, et on vient le réguler », résume Audrey Guidez, présidente de l’ANDRH Nouvelle-Aquitaine, et DRH de l’information de France Télévisions.
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« L’autonomie dans la gestion de son temps est la question essentielle posée par la pratique du télétravail »
L’encadrement par des chartes et des accords est la première étape pour réguler le télétravail. « La volumétrie est validée depuis le Covid, un jour par semaine pour ceux en contact avec le terrain, deux pour les fonctions support, mais les modalités sont venues dans un second temps, explique Aurélie Planet, RRH à la chambre de commerce et d’industrie (CCI) de Gironde. Notre premier accord n’était pas adapté à tous les métiers, maintenant les jours ne sont plus forcément fixes. En revanche, il est interdit pendant les vacances scolaires, au retour ou juste avant des congés. »
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