Lundi 25 novembre, vers 9 heures du matin, les premiers signalements de dysfonctionnements sur plusieurs services Microsoft sont apparus sur la plateforme Downdetector.
Microsoft a rapidement reconnu les problèmes et a informé ses clients tout au long de la matinée. L’entreprise a annoncé avoir identifié une possible source du problème : un “changement” récent qu’elle a annulé.
À 14 heures, selon les données de Downdetector, le problème n’était toujours pas résolu.
Selon Microsoft, le serveur de courriels Exchange serait la principale source du problème, privant les utilisateurs d’Outlook de l’accès à leur boîte mail. L’accès via un navigateur web semble principalement concerné, plutôt que via le logiciel dédié.
D’autres services sont également touchés, notamment Teams, dont le calendrier est inaccessible, empêchant la création d’événements ou de sessions de chat. Microsoft n’a signalé aucun problème avec ses logiciels de bureautique (Word, Excel, Powerpoint) ni d’accès aux fichiers hébergés sur ses serveurs, bien que des problèmes de recherche sur SharePoint puissent être rencontrés.
Microsoft a signalé des difficultés d’impression avec Universal Print.
Microsoft n’a pas encore répondu aux sollicitations du Monde concernant l’ampleur et les causes de l’incident.
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