Les compagnies ferroviaires européennes à la loupe : Eurostar, Ouigo et la SNCF en queue de peloton **Titre traduit en français :** Trains : Eurostar, pire compagnie ferroviaire en Europe, Ouigo très à la traîne et la SNCF 5e

Eurostar et Ouigo : Mauvais rapport qualité-prix selon une étude

L’étude de l’ONG Transport and Environment (T&E) a évalué 27 compagnies ferroviaires européennes sur des critères tels que le prix, la fiabilité, les programmes de réduction et l’expérience voyageur.

Eurostar : Prix élevés, qualité de service médiocre

• Prix deux fois plus élevés que la moyenne européenne
• 27e et dernière du classement
• Fiabilité en dessous de la moyenne (14e)
• Pas d’option pour les vélos

Ouigo : Qualité de service insuffisante malgré les prix compétitifs

• 25e sur 27
• Nombreux retards
• Pas de tarifs réduits
• Politique vélo inexistante

La SNCF : Bon rapport qualité-prix, mais des progrès à faire

• 5e place
• Tarifs élevés
• Problèmes de fiabilité, annulations et retards

Marges de progression importantes

Selon Victor Thévenet, coordinateur de l’étude, les compagnies ferroviaires doivent améliorer leur fiabilité, car les retards et les annulations sont encore trop fréquents.

20 Minutes